arctruth（旧Optical Modulex）の修理サポートに関して

「故障かな？」と思ったら まず、確認をお願いします

いつ
も弊社の根源装置をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
機器の調子が悪いと感じられた際には、まず以下の点をご確認ください。

修理でお戻しいただく装置の中には、機械の故障ではなく
「ランプの取り付けが正しくない」や「コンセントからケーブルが抜けていた」などの理由で点灯しなかったケースもございます。

故障かもしれないと思われた際に、まず確認いただきたいポイントをまとめました。
接続や環境に問題がないにも関わらず不具合が続く場合は、お買い上げの販売店か弊社HPのお問い合わせまでご相談ください。

取扱説明書のダウンロード

お手持ちの機種の取扱説明書をご確認ください。

OPM2-シリーズ	230VILS	SX-UIシリーズ	SX-UIDシリーズ
	※生産終了品	※生産終了品	※生産終了品

修理・点検のお申込みについて

修理・点検をご希望の方は下記の注意事項をご一読いただき、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

【保証期間について】
装置の保証期間は、工場出荷日より1年間となっております。
この期間中に自然故障が発生した場合は、無償で修理対応いたします。
保証期間内であっても、落下・水濡れ・改造など、通常の使用方法によらない場合は保証の対象外となりますのでご了承ください。

 【その他の注意事項】
・不具合品はご返送いただいての対応となります。（現地での修理対応はできません）
・修理品返送時の送料はお客様のご負担となります。
・水害などによる冠水で損傷した装置の修理はお断りしております。買い替えをご検討ください。
・見積診断の段階で、見積費用（5万円）が発生いたします。ご了承のうえ、お申込みくださいますようお願いいたします。
・製品の機能維持に必要な性能部品の保有期間を設けております。保有期間を過ぎた製品の修理はお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お手持ちの装置が修理対応可能かどうかは「arctruth製品サービス対応一覧」をご参照ください。

修理の流れ

お問い合わせ先

販売代理店

関連するよくあるご質問